サポートエンジニアに関する知恵袋｜神奈川のIT系求人

【質問】

Windows7でシステムバックアップを実行すると、エラーコード:0x8007049A「ボリューム変更ジャーナルを削除しています。」とのエラーメッセージがでて、バックアップを再実行することができません。どうすれば、バックアップを再実行することができますでしょうか？もしくは、どうすれば、ボリューム変更ジャーナルを再構築することができるのでしょうか？なお、定期バックアップ、手動バックアップのどちらの場合でもエラーとなり、二重にバックアップを起動していません。また、デフラグやチェックディスクの途中でバックアップは実行していません。なにも、ハードディスクへのアクセスを行っていない状態でも、バックアップを実行すると上記のエラーとなってしまいます。なお、バックアップ元はシステムドライブの為、再フォーマット、再構築等ができません。 (OSの再インストールは、現在まだ試しておりません。)また、バックアップ先は、複数のドライブに設定しなおして試しておりますが、変化はありません。バックアップ先の再フォーマット、また、バックアップ元のフォルダ指定を変更しても結果は同じです。ちなみに「Microsoft Answers.」に数日前から同質問を投げかけ、Microsoftのサポートエンジニアの方からご回答を頂いているのですが、「US Answers」のリストでも「エラーコード 0x8007049A」に関する記述は記載されていないらしく、当方が、MIcrosoftのサポートサイトで事前に調べた結果でも「エラーコード 0x8007049A」は発見できませんでした。Microsoftのサポートエンジニアの方いわく、簡単に解決出来そうにない問題とのことでした。「US TechNet」には、Windows7ではなく、Windows Vistaに関する記述があるとのことなのですが、レジストリ情報等違いがあるため、参考程度に留めておいたほうが良いとのご指導でした。なお、「msconfig.exe」を使用したクリーンブート状態でいろいろ起動してみましたが、結果は同じでした。サポートエンジニアの知恵袋を見てみると、また、Windowsコンポーネントサービス内の、Windows Backupサービスの設定内容を変更して試してみましたが、改善策は見つかりませんでした。同様の現象に遭遇し、解決された方、サポートエンジニアの知恵袋に関連する説明をすると、おられないでしょうか？的確・明確なご回答をご指導頂ける方、神奈川のITの系求人を説明すると、神奈川のITの系求人なら、おられましたら、是非よろしくお願い致します。

【解答】

おはようございます。該当エラーコードで明確な回答がMSテクニカルサポートでも発見できません。神奈川のITの系求人について言及すると、サポートエンジニアの知恵袋については、神奈川のITの系求人を追求していくと、「ジャーナル」との記載がありますのでファイルシステムにエラーが出ている可能性があります。コマンドラインから該当ドライブをチェックディスクするか（chkdsk C: /F 等）マイコンピュータを開きドライブのプロパティから全てチェックを入れて実行してみて下さい。（どちらも要再起動）ドライブの容量などによっては数時間掛かる場合もあるのでご注意を。またシステム復元ポイントの作成で何かエラーで停止しているのかも知れません。ドライブのプロパティからクリーンアップを実施し、古い復元ポイントの削除および復元機能を一旦全部OFFにしてみるのも手でしょう。またタスクマネージャで余計なバックアップサービスが実行されていないかも確認されてみると良いかもしれません。サポートエンジニアの知恵袋に関しては、SDRSVCが通常は停止になっていると思います。実行中であれば、一旦停止させ再起動してみるなどで解決する場合もあると思います。コレでダメであると、もう残る方法はOSのインストしなおししか現状無いと思います。一番手っ取り早い方法ではありますが・・・・。バックアップが取れない以上、様々なアプリを含め元の環境に戻すには丸1日掛かりますね。